Gençbus'tan Uzun Bekleme Ve Konforsuz Araç

Gençbus ile 5 Eylül 2026 tarihinde saat 19:00’da Ordu–İstanbul seferinde yapmış olduğum yolculukta, ödediğim ücretin karşılığında kabul edilebilir bir hizmet alamadım. Aracın son derece eski ve konforsuz olması, koltuklar arasındaki mesafenin çok dar olması sebebiyle bacaklarımı rahatça uzatabileceğim yeterli alan bulunmamaktaydı. Eklediğim fotoğrafta da araçtaki alan yetersizliği açıkça görülmektedir.

Yolculuk sırasında otobüste telefon şarj imkanı bulunmaması ve klimanın yetersizliği sebebiyle seyahat oldukça rahatsız edici bir hale geldi. Uzun süren bir yolculukta temel Konfor unsurlarının dahi sağlanmaması, firmanın hizmet kalitesi hakkında ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Asıl kabul edilemez durum ise, başka bir yolcunun bırakılması nedeniyle yaklaşık 2,5 saat boyunca bekletilmemiz oldu. Yolcuların seyahat planları ve zamanları hiçe sayılarak bu kadar uzun süre bekletilmemiz kesinlikle kabul edilebilir değildir. Bilet satın alırken bu şekilde bir gecikme ya da mağduriyet ihtimali tarafımıza bildirilmemiştir. PNR numaram 8X002QGCV’dir.

Ödediğimiz ücret karşılığında güvenli, makul sürede ve temel yolcu konforunun sağlandığı bir ulaşım hizmeti beklemek en doğal hakkımızdır; ancak yaşadıklarım bunun tam tersidir. Bu nedenle söz konusu seferle ilgili yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, bu gecikmenin ve araçtaki yetersiz hizmetin tarafıma açıklanmasını ve ödemiş olduğum bilet ücretinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.

Bu şekilde bir hizmet anlayışının kabul edilebilir olmadığını ve konunun takipçisi olacağımı belirtmek isterim.