Pasaport Harcı İadesi Gecikmesi Ve Memurun Kaba Üslubu

08.08.2026 tarihinde pasaport harcımın iadesi için Hisar Vergi Dairesi’ne dilekçe verdim, yaklaşık 13.000 TL tutarındaki iade için 2 aydan uzun süredir herhangi bir ödeme yapılmadı. Sürecin uzamasını bir yere kadar anlayabilirim ancak yaşadığım iletişim sorunu ve memur davranışı beni son derece rahatsız etti.

06.10.2026 tarihinde saat 09.17’de vergi dairesini arayarak sadece süreç hakkında bilgi almak istedim. Telefonda görüştüğüm, sicil numarası 2005 olan memur hanım, sorularıma öfleyip pöfleyerek ve isteksiz bir şekilde cevap verdi. “Süreç hakkında bilgi almak istiyorum” dediğimde, santrali kastederek bana “Size bilgi vermiyor mu? ” şeklinde, sanki işi vatandaşa yardımcı olmak değilmiş gibi konuştu. Ardından “e hadi verin T. C. Bakayım ya” tarzında, son derece kaba ve aşağılayıcı bir üslupla söylendi. Daha sonra “Uğraşamayacağım sizinle” diyerek telefonu başka bir memura devretti.

Orada görev yapan memurların maaşlarını bizim ödediğimiz vergilerden aldığını ve bulundukları yerdeki temel görevlerinin vatandaşa bilgi vermek ve yardımcı olmak olduğunu düşünüyorum. Türkiye’de birçok devlet kurumunda sıkça karşılaşılan bu aşağılayıcı ve kaba tavrı kabul etmek mümkün değil. İadelerin gecikmesini, süreçlerin uzamasını belirli ölçüde anlayabilirim; ancak sadece durumun ne aşamada olduğunu sorduğum için bu şekilde konuşulmasını ve küçümseyici bir üslup kullanılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Pasaport harcı iade sürecimle ilgili net ve açıklayıcı bilgi verilmesini, iade işleminin bir an önce sonuçlandırılmasını ve özellikle telefonda görüştüğüm, sicil numarası 2005 olan ilgili memur hakkında şikayetimin yetkili merciler tarafından incelenerek gerekli idari değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.