BTK ve GİB ile Yaşanan IMEI Kayıt Sorunu: Zaman ve Para Kaybı

Geçen yıl (2023) Eylül ayında yurt dışından getirdiğim telefonumun aynı ay içerisinde IMEI kaydını yaptım. Aradan 6 ay geçtikten sonra telefonum bir anda kullanıma kapandı. BTK ile görüştüğümde "telefonunuz kayıtlı gözükmüyor, işlemi onaylamadan çıkmışsınız" gibi anlamsız bir cevap aldım. Madem 32 bin liranın yanabileceği bir durum söz konusu bunu neden bildirmek için uyarı namına yazılar bırakılmaz ya da madem kayıt tamamlanmadı. Vergi dairesine giden bir ödeme mevcutken herhangi bir geri bildirim gelmez anlamıyorum. BTK'ya attığım başvuru mail sonucunda telefonum tekrar kullanıma açıldı. Bu başvuru mailinde 6 ay önce ödemi yaptığıma dair dekontlar ve e devletimde t. C. Kimliğime kayıtlı gözüktüğüne dair fotoğraflar da vardı. Ancak 6 ay sonra tekrar aynı problemi yaşadım ve telefonum yine kullanıma kapandı. O 6 ay içerisinde kayıt ücreti 20 bin tl'den 32 bin TL'ye çıktı. Boşuna uğraşıp hem paramı hem vaktimi kaybettiğim bu 1 yıldan sonra illallah edip 32 bini TL'yi gözden çıkardım. O sırada BTK'daki arkadaşlar bana önceki yatırdığım 20 bini GİB üzerinden yaptığım dilekçe gönderimi sonucunda iade edileceğini söylediler. GİB üzerinden dilekçemi gönderdim ve zararına yatırdığım 20 bin TL'mi geri yatırmalarını bekledim bu süreç bir ay sürdü. Bizim onlara kayıt için gönderdiğimiz paranın yatması 1 ay sürmüyorken ben yine kendi paramı geri alabilmek için oldukça zaman kaybettim. Zar zor telefon konuşmaları ve ısrarlarım sonucunda 1 ay sonra dilekçeme öncelik vereceklerini söylediler ve paramı 2 gün içerisinde yatırdılar ancak asla şaşırmayacağınız gibi bu aşamada problemsiz ilerlemedi. 20bin olan paramı bana 14 bin olarak geri yatırdılar. Bu ülkede sisteme bağlı her iş neden bu kadar zor ve uğraştırıcı oluyor? Neden insanların sizin yapamadığınız işleri düzeltmek için vakit ve para harcaması size önemli gelmiyor? Umarım cevap alabilirim. Ayrıca devlet dairelerinde çalışan insanların üslupla alakalı ciddi problemleri olduğunu gözlemliyorum umarım çeki düzen verilir.