Gearup Booster   İzinsiz Yapılan Yüksek Tutarlı Oyun Harcamaları Faturama Yansıtıldı

Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan toplamda 5.500 TL’ye yakın tutarda çeşitli oyun harcamaları yapılmış. 19.08.2025 tarihinde faturama yansıyan bu işlemler farklı farklı tutarlarda (örneğin 1.134 TL, 189 TL ve 1.000 TL gibi) gerçekleşmiş. Küçük çocuklarımın telefonu kullanması sonucu bu harcamaların yapıldığını düşünüyorum ancak herhangi bir onay veya bilgilendirme mesajı almadım.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Bu tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Zaten zor şartlarda geçiniyorum; bu beklenmedik ve iznim olmadan yapılan ödemelerin faturama yansıtılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Konuyla ilgili acil çözüm ve destek bekliyorum.