Yoğunluk Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Uzun Bekleme Süresi

… Hastanesi’nde yaşadığımız yoğunluk ve iletişim sorunu nedeniyle bu şikayeti yazmak istiyorum. Sabah erken saatte işe gidip akşam işim bittiğinde evime dönüyor, yorgun halde çocuklarımı hastaneye getiriyorum. Zaten tüm günün yorgunluğu varken, koskoca şehir hastanesinde bir de uzun süre ayakta beklemek zorunda kalıyorum. Sıra beklerken oturacak yer bulamıyor, hem hastalar hem de refakatçiler fiziksel olarak çok zorlanıyor.

Hastane personeliyle iletişimde de ciddi sıkıntılar yaşıyoruz. Kayıt, danışma ve diğer birimlerde çalışan personelden net bilgi almakta zorlanıyoruz, kimse doğru düzgün yönlendirme yapmıyor. Bu nedenle hangi sıraya gireceğimizi, ne zaman işlem yaptıracağımızı, bekleme süresinin ne kadar olacağını bilemeden, sürekli ayakta, tedirgin bir şekilde bekliyoruz.

Hastanedeki kalabalığın daha iyi organize edilmesini, oturma alanlarının artırılmasını, hastaların özellikle iş çıkışı yorgun halde gelenlerin ayakta uzun süre beklemeye mecbur bırakılmamasını ve personelin iletişim konusunda daha ilgili ve açıklayıcı olmasını bekliyorum. Hastaların sağlık hizmetine ulaşırken bu kadar yorulmadan, daha düzenli ve insanca şartlarda hizmet almasını istiyorum.