to read complaints and reviews, or file yours.Gaziantep Kentkart Ve Temassız Kartta Yasa Dışı Komisyon Şikayeti
Gaziantep Kentkart ve Temassız Kartla Binişte Kanunsuz Komisyon Alınıyor!
11 Haziran 2025 tarihinde Gaziantep Kentkart’ıma online olarak 200 TL yükleme yapmak istedim. Ancak sistem, kredi kartı ile ödeme yaptığım için ekstra 9 TL komisyon talep etti. Böylece toplam 209 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu uygulama tamamen kanunsuzdur.
Ertesi gün, belediye otobüsüne binerken önümdeki vatandaş, temassız kredi kartıyla ödeme yaptı. Biniş ücreti olan 26 TL’nin üzerine 1,25 TL komisyon eklendiğini kendi gözlerimle gördüm. Bu da aynen yasa dışıdır.
5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 17. Maddesi çok net şekilde belirtmektedir:
> Kartla ödeme kabul eden iş yerleri (belediyeler dahil), kart hamillerinden komisyon veya benzeri hiçbir ek ücret talep edemez.
Bu tür komisyonlar yasalara aykırı, vatandaşa haksız bir yük ve gizli zam niteliğindedir. Gaziantep Büyükşehir Belediyesi ve Kentkart sisteminin bu uygulamaya derhal son vermesini talep ediyorum.
Aksi takdirde bu konuyu BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER gibi mercilere taşıyacağımı beyan ederim.
Değerli Vatandaşımız, Kredi kartı ile yapılan ödemelerde ödeme işleminin 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları hakkında Kanun (“Kanun” ) ve Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para İhracı ile Ödeme Kuruluşları ve Elektronik Para Kuruluşları hakkında Yönetmelik (“Yönetmelik” ) kapsamında faaliyet gösteren bir ödeme kuruluşu temsilcisi aracılığıyla gerçekleştirilmektedir. Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası tarafından aylık olarak yayımlanan oranlara göre belirlenen hizmet bedeli müşteriler tarafından doğrudan bu ödeme kuruluşu temsilcisine ödenmektedir. Bilginize sunar iyi günler dileriz. İstek, şikayet ve bilgi talepleriniz için Gaziantep Büyükşehir Belediyesi Alo 153 çağrı merkezini arayabilirsiniz.
Yanıtınıza Cevabımdır: Tarafınızdan gönderilen yanıtta, ödeme işleminin 6493 sayılı Kanun kapsamında faaliyet gösteren bir ödeme kuruluşu aracılığıyla yapıldığı ve komisyonun buna istinaden alındığı belirtilmiştir. Ancak bu açıklama, hukuken geçerli bir gerekçe değildir. 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 17. Maddesi, kartla yapılan ödemelerde üye iş yerlerinin (belediye dahil) kart hamillerinden komisyon veya benzeri bir ad altında hiçbir ek ücret talep edemeyeceğini açıkça belirtmektedir. Komisyonun ödeme kuruluşu aracılığıyla alındığı iddiası, vatandaşa yansıtılan bu ek maliyeti meşrulaştırmaz. Tüketici, hizmeti Kentkart sisteminden alır ve arka plandaki finansal yapının sorumluluğu tüketiciye yüklenemez. 6493 sayılı Kanun, ödeme hizmetleri sunan firmaların nasıl çalışacağını düzenler; vatandaşa komisyon yansıtılmasını serbest bırakmaz. Kaldı ki, toplu taşıma hizmeti kamusal bir hizmettir. Bu hizmete erişim, kullanılan ödeme yöntemine göre fiyatlandırılamaz. 200 TL yüklemeye karşılık 209 TL ödeme almak veya 26 TL'lik binişe karşılık 1,25 TL ek ücret kesmek, hem yasalara hem de kamu hizmeti anlayışına aykırıdır. Bu sebeplerle, verdiğiniz yanıt tatmin edici değildir ve hukuki yükümlülükten kaçınma amacı taşıdığı anlaşılmaktadır. Gerekenin yapılmaması halinde başvurumu CİMER, BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti gibi resmî mercilere taşıyacağımı bildiririm. Saygılarımla...
