to read complaints and reviews, or file yours. 
Tekirdağ Büyükşehir Belediyesi’ne
Ulaşım Hizmetleri Müdürlüğü
Konu:Mobil Uygulama Üzerinden Yapılan Bakiye Yükleme Sorunu ve Geri Ödeme Talebi
Sayın Yetkili,
Tekirdağ Ulaşım Kartı’ma, kimlik bilgilerimle kayıtlı mobil uygulamanız üzerinden **200 TL** bakiye yüklemesi yaptım. İşlem sırasında **9,99 TL** hizmet bedeli kesilmesine rağmen, ne yazık ki yüklenen tutar kartıma aktarılmadı. Buna karşın, kredi kartımdan **209,99 TL** tutarında ödeme tahsil edildi.
Sorunuza ilişkin olarak:
1. Belediyenizin çağrı merkezini defalarca aradım, ancak konuyu çözebilecek yetkili bir muhatap bulamadım.
2. Mobil uygulama üzerindeki "yardım" veya "şikayet" bölümlerinden de geri dönüş alamadım. Çünkü saçma bir mobil uygulama kullanıyorsunuz.
Bu durum, belediyenizin vatandaşlara sunduğu hizmetin güvenilirliğini sorgulatmakta ve mağduriyet yaratmaktadır.
Acilen
- Kartıma yüklenmeyen **200 TL** tutarın iadesini,
- Tahsil edilen **9,99 TL** hizmet bedelinin açıklamasını ve iadesini,
- Benzer sorunların tekrarlanmaması için sistem kontrolünü,
talep ediyorum.
Mobil uygulama üzerinden ödeme altyapısı bu denli sorunluysa, hizmetin geçici olarak durdurulmasını ve vatandaşların mağdur edilmemesini önemle rica ederim.
İzmir Kartıma dijital uygulama üzerinden iki kere 200 TL 200 TL olmak üzere para yükledim. İlk bindiğimde parayı karta geçirmedi. Bir süre daha bekledim, hâlâ bekleyen bakiye olarak göründüğü için işlemi iptal ettim. Şimdi ise ne banka hesabıma para yattı ne de kartıma. İadesinin hemen yapılmasını i...
İzmir Büyükşehir belediyesinin ulaşım hizmetleri için kullandırdığı İzmirim kartımı kaybettim. İçinde 191,44 TL bakiyem vardı. 153 ü aradım, kart numarasını vereyim kartımı kapatın diye. Kimliğe tanımlı, fotolu olmadığı için kartı kapatamayacaklarını söylediler. Bakiye aktarma vs. Hiçbir çözüm öneri...
Ankara Büyükşehir Belediyesi'nin AnkaraKart adında bir uygulaması vardı. Bu uygulamaya bakiye yüklemek için kredi veya banka kartından bakiye yükleyip sonra hangi AnkaraKart'ınız varsa onun içine transfer yapıyorduk. Ben parasız kalabilirim düşüncesi ile bakiye olarak 500 TL yükledim fakat herhangi ...
İzmirim Kart'a yüklediğim 100 TL bakiye, Ekim ayından beri bekleyen durumda. Her toplu taşıma kullanımımda kartı deniyorum; ancak hâlâ yüklenmiyor. Hesabımdan para anında o gün çekildi ama uygulama üzerinden baktığımda bekleyende görünüyor. Kartı okuttuğumda 'Bakiyeniz yetersiz' uyarısı alıyorum. İz...
İzmirim Kart Uygulamasından otobüs kartıma 05.01.2025 tarihinde 200TL yükleme yaptım fakat daha sonra aktif kullanmadığım kart olduğunu fark edip iptal ettim. Para iadesinin bankama 14 iş günü içerisinde yansıyacağı söylendi, bekledim fakat bu süre zarfında herhangi bir ücret iadesi gerçekleşmedi. 2...
Yorumlar