Acil Serviste İlgisizlik Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Yaşadık

30.09.2025 tarihinde saat 09:00 civarında eşimle birlikte Gazi Üniversitesi Hastanesi Genel Cerrahi Polikliniği’ne başvurduk. Eşim divertikül atağı nedeniyle şiddetli ağrı çekmekteydi. Poliklinikte görevli asistan doktor (U*** Bey) kan tahlili ve görüntüleme istedi. İşlemler tamamlandıktan sonra “Buradan yatış yapamam, acile gidin, ben sabaha kadar nöbetçiyim ilgilenirim” diyerek bizi acile yönlendirdi.

Acil serviste giriş yaptıktan sonra yaklaşık 12 saat boyunca (sabah 9’dan akşam 9’a kadar) eşim koltukta oturtuldu, sadece bir kez ağrı kesici verildi. Tomografi çekildi fakat raporun gelmesi için 5 saat bekletildik. Hastanın acil ve ağrılı durumu olmasına rağmen yatış işlemi yapılmadı, “yatak yok” denilerek bekletildi. Ayrıca, daha önce “sabaha kadar buradayım, ilgileneceğim” diyen asistan doktor acilden ayrılmış ve ulaşmaya çalıştığımda görevde olmadığı bilgisi verilmiştir.

Bu süreçte acil serviste görevli, ilk kez gördüğüm erkek bir asistan “Ben sorumluyum, benimle muhatap olun” diyerek kaba bir tutum sergiledi. Kendisine “Sizi tanımıyorum, hanımefendiyle konuşuyorum” dediğimde iletişimimiz daha da olumsuzlaştı. En son kendisine “Sizi şikayet edeceğim, CİMER’e yazacağım” dediğimde ise “Beni et, beni! Adım İ*****” şeklinde cevap verdi. Yaşadığımız bu iletişim eksikliği ve uygunsuz tavırlar nedeniyle hem eşim sağlık hizmetine ulaşmakta mağdur edildi hem de bizler psikolojik olarak çok yıprandık.

Daha önce de aynı hastanede benzer şekilde tedavi sonuçlanmadan taburcu edilmiştik. Tüm işlemler sigorta kapsamında yürütüldü. Olayla ilgili hasta numaramız: 7925866’dır.

Yaşanan ilgisizlik, iletişim sorunları ve uygunsuz davranışların incelenmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.