Hepsiburada’da Görseliyle Farklı Kedi Taşıma Kutusu Ve 3.199 TL İade Reddi

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Gattocane marka kedi taşıma kutusu, sitedeki görsellerden farklı bir ürün olarak 22 Eylül tarihinde elime ulaştı. Ürün görselden bariz şekilde farklı olduğu için aynı gün iade talebi oluşturdum ve 23 Eylül’de Hepsiburada kargocusu ürünü teslim aldı.

Ödediğim 3.199 TL’nin iadesi için başvurmama rağmen, iade sürecim “5 gündür inceleniyor” denilerek sonuçlandırılmadı ve talebim olumsuz olarak değerlendirilmiş görünüyor. Ürün görseliyle gelen ürünün farklı olması tamamen satıcının sorumluluğunda olmasına rağmen mağduriyet yaşayan taraf ben oldum.

Ayrıca iade talebimi reddederken, ürünü kullanmışım gibi gösteren bir görsel göndermişler, ancak ben ürünü sadece kutusundan çıkarıp görselden farklı olduğunu gördüğüm anda geri iade sürecini başlattım. Bu nedenle, iade talebimin yeniden ve objektif şekilde incelenerek 3.199 TL tutarındaki ödemenin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve haksız şekilde “kullanılmış ürün” gerekçesiyle mağdur edilmemin giderilmesini talep ediyorum.