Gattocane Kargo Gecikmesi Ve İade Sözünün Tutulmaması

Gattocane Petshop internet sitesi üzerinden 24 Eylül’de Gimcat Kedi Macunu Malt Soft Extra 100 Gr siparişi verdim, sipariş numaram #1027. Ödemeyi banka kartımla yaptım. Ürün bir hafta boyunca kargoya verilmedi, sistemde hâlâ bir ilerleme göremeyince mağazaya ulaştım, sadece yoğunluk olduğu söylendi.

Bu süreçte yaşanan gecikme üzerine “yanıltan mısınız” diye sorduğumda bu ifademe alınarak para iadesi yapacaklarını söyleyip konuyu kapatmayı teklif ettiler, ben de kabul ettim. Yaklaşık 1 saat bekledim, iade yapılmadı. Tekrar aradığımda bu kez 2 saat içinde yapılacağı söylendi, 3 saat geçti yine herhangi bir iade gerçekleşmedi. Şu an itibarıyla 2 gündür para iadesinin yapılmasını bekliyorum.

Ne ürünü gönderdiler ne de verdikleri iade sözünü tuttular. 625,00 TL tutarındaki bu siparişimin ücretinin bir an önce banka kartıma iade edilmesini ve tarafıma net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.