Gate.io'dan Binance'ye Para Transferim Askıda Kaldı, Param Kayboldu!

Yaklaşık bir yıl önce Gate.io üzerinden Binance’a para çekme işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı veya uyarı almadım, tüm adımları doğru şekilde tamamladım. Ancak işlemim “processing” olarak göründü ve param askıda kaldı. O günden bu yana hesabımda ne çekmek istediğim coin, ne de çektiğim miktar görüntüleniyor. Hesabım şu anda kapalı olduğu için işlem detaylarına da ulaşamıyorum. Yaklaşık 30 ila 50 bin tl arasında bir tutar bu işlemde kaybolmuş durumda.

Bu sorunla ilgili Gate.io müşteri hizmetlerine defalarca yazdım ve aradım, ayrıca daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayetimi ilettim. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. İşlem sırasında kullandığım e-posta adresim: S*****[email protected]. İşlemler sırasında herhangi bir kimlik veya güvenlik adımıyla ilgili bir sorun yaşanmadı, tüm doğrulamaları eksiksiz tamamladım. Komisyon kesintisi olup olmadığını ise hatırlamıyorum.

Benim gibi bu sorunu yaşayan başka kullanıcıların çözüm yollarını da öğrenmek isterim. Paramın bir an önce hesabıma iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.