Çözüldü: Gastro Club Gastropay'de Mükerrer Kart Çekimi Ve İade Sorunu

Fatih · 2025-09-26T18:48:01+03:00

25 Eylül 2025 tarihinde Gastropay mobil uygulaması üzerinden, Pidem firmasında gerçekleştirdiğim ödemelerde Enpara bankası kredi kartımdan 84,18 TL ve 82,16 TL olmak üzere iki kez üst üste mükerrer çekim yapıldı. İşlemlere ait sipariş numaram 4, fiş numaram ise 0046’dır. Bu durumu fark ettikten sonra Gastropay müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaştım ancak henüz herhangi bir dönüş alamadım. Sorun ilk kez başıma geliyor ve şu anda çekilen tutarlar hâlâ hesabımdan iade edilmedi. Hatalı çekilen tutarların bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gastro Club

Merhaba Fatih Bey, Talebinizle ilgili olarak tarafınıza telefonla ulaşmaya çalıştık ancak başarılı olamadık. Bizlere ulaşabilirsiniz. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmemiz için: • Hafta içi: 10:00 – 22:00 • Hafta sonu: 12:00 – 21:00 saatleri arasında hizmet vermekteyiz. İlginiz için teşekkür eder, sağlıklı ve keyifli günler dileriz. GastroClub & GastroPay Müşteri Deneyimi Ekibi

Fatih

Merhaba telefonum açık ben artık arama veya mesaj atmak istemiyorum çözüm bekliyorum çift çekim yapıldı ilk çekilen tutar yansımadı denilerek 2. Si çekildi ilk çekilen tutarın iadesini talep ediyorum. Telefonum açık siz beni arayın. Bir de siz pidemle görüşün deniliyor bana bu mu müşteri memnuniyet algınız! Sizlerin hatasının peşine düşmeyeceğim ama çekilen ücretimi alacağım. CİMER'e ve Tüketici Mahkemesi'ne ilk fırsatta şikayetimi ileteceğim ayrıca.

Fatih

Merhaba, hala dönüş alamadım. Hâlâ bir çözüm sunulmadı. Uygulama mağduriyetten başka bir şey sunmuyor! Pes!

Fatih

Süreçle alakalı en sonunda mağduriyetim çözüldü. A** beye ilgisinden dolayı teşekkür ederim.