to read complaints and reviews, or file yours.Garnier Şikayeti
Yıllardır saçlarımı Palette’in yoğun kızıl tonuyla evde kendim boyuyorum ve herkesin numarasını sorduğu, çok beğenilen bir rengim vardı. Bu kez Garnier’in “Yoğun Kızıl” boyasını Rossmann’dan indirimde yaklaşık 70 TL’ye alıp uyguladım. Ancak sonuç kesinlikle kızıl değil, bildiğiniz koyu kahve oldu. Çikolata kahveye boyasam bu kadar koyu olmazdı, ürünün üzerindeki renk skalasıyla elde edilen sonuç arasında ciddi bir uyumsuzluk var.
Şu an saçlarım, yıllardır kullandığım o canlı kızıl renkten tamamen uzak, koyu kahve bir tona dönmüş durumda ve birkaç yıkama sonrasında da bir değişim olmadı. Kullandığım diğer markalarda en fazla 1 ton fark olabiliyorken bu üründe neredeyse bambaşka bir renk çıktı ve saç rengim adeta mahvoldu.
Garnier’den, saçlarımın eski haline dönebilmesi için gerekli açıcı ve normal kızıl saç boyası desteğini sağlamasını ve bu renk sorunu ile ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yıllardır Palette Yoğun Kızıl saç boyasını sorunsuz bir şekilde kullanıyordum ve herkesin numarasını sorduğu, çok beğenilen bir saç tonum vardı. Dün ilk kez marka değiştirip Garnier 4.60 Yoğun Kızıl saç boyasını denemek istedim. Farklı markalar arasında en fazla bir ton açık ya da koyu fark olabileceğini düşünürken, saçlarım şu an neredeyse siyaha yakın bir renge döndü.
Yıllardır evde boyadığım ve hiçbir sorun yaşamadığım saç rengim tamamen değişti ve aynaya bakmak istemeyecek kadar mutsuz durumdayım. Ürünü Rossmann’dan indirimde 70 TL’ye, markaya duyduğum güvenle almıştım; ancak çıkan sonuç ne vaat edilen renge ne de kızıl tonuna yaklaşıyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, gerekirse uzman yönlendirmesiyle saç rengimin tekrar eski tonuna zarar görmeden yaklaştırılması ve ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Evvet bugün aradılar bir hafta önce almış olduğum ürünün fişini kutusunun resmini ve boya yaptığım ekipmalarin resimlerini istediler siz isini garantiye alin garnierden boya alacaksınız her şeyinizi boya kabınızı bile yıkamayın bekletin çünkü muhtemelen istediğiniz ton olmayacak. Sundukları çözüm bu. Muhtemelen incelemeden çıkacak sonuçta sizi mutlu etmeyecek. Olan benim. Saçıma oldu Palette iyi ki varmış bahsettikleri yoğun kızıl budur
