Garmin Decathlon Destek Ve Garanti

Merhaba ;

Uzun yıllar Garmin Striker Vivid 5VC ürününüzü kullanıyoruz, yeni teknemize de 24.06.2023 Tarihinde İzmir/Balçova Decathlon mağazasından Garmin Striker Vivid 5VC balık bulucu ürününüzü satın aldık. Yaklaşık 1.5 aylık ürün için belirtilen kullanım kurallarına uyarak sorunsuz kullanım sonrasında yine bir av sırasında cihazımızda elektrik kesintisi yaşadık, sigortasını kapatıp cihazı kontrol etmek istediğimiz de soketlerin eridiğini ve cihazın çalışmadığını gördük.

Henüz 1.5 ay önce alınan bu cihazı sizce kaç kez kullanmış olabiliriz? Hobi olarak hafta sonları av yapıyoruz, Cihazı bu şekilde Decathlon’a teslim ettik ve kullanıcı hatası diyerek garantiye almadılar ve 1.5 aylık cihazı bize bozuk olarak geri vermek istediler.

Firmanız tarafından yapılan incelemelerin ve hangi kullanımdan dolayı tüketici hatası olduğunun değerlendirildiğini ve sorunun tarafımdan kaynaklı bir hata olduğuna dair firmanızdan tutanak talep ediyorum.