Free Fire Hesabım Çalındı, Destekten Cevap Alamadım

04.10.2026 tarihinde Facebook ile bağlı olan Free Fire hesabım çalındı ve kısa süre içinde hesabıma erişimim tamamen kesildi. Hesabıma iznim olmadan giren kişi, hesabımdaki Facebook bağlantısını da silmiş olmalı ki artık ne Facebook üzerinden ne de oyun içinden kendi hesabıma giriş yapamıyorum. Facebook ile giriş yaptığımda, eskiden kullandığım hesaba değil, yeni açılmış bambaşka bir hesaba yönlendiriliyorum.

Hesabın asıl sahibi olduğumu gösteren, oyun içindeki profilime ve oyun içi ilerlememe ait ekran görüntülerim mevcut. Ayrıca Google Play üzerinden Garena International / Moco Studios Private Limited adına yapılmış, 18.09.2026 tarihli 299,99 TL tutarındaki “1060‑Diamond Bundle (EU) (Free Fire: 9th Anniversary)” ödemesine ilişkin kayıtlarım da elimdedir. Bu hesapta uzun süredir emek verdiğim ve gerçek para harcadığım için mağduriyetim oldukça büyüktür.

Yaşadığım bu durum sonrası Free Fire ve ilgili platformların destek birimlerine başvuru yaptım; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hesabın gerçek sahibi olarak gerekli kontrollerin yapılmasını, hesap bilgilerimin doğrulanmasını ve hesabımın tekrar tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için güvenlik açısından gerekli önlemlerin alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.