Yanlış Teslim Edilen Kargo Ve İletişimsiz Gardrops Süreci

Gardrops üzerinden bir satıcıdan Samsung a52 model bir telefon satın aldım. Telefonda bazı kusurlar fark ettiğim için iade talebinde bulundum ve satıcı iade talebimi kabul etti. Gardrops üzerinden bana PTT ile göndermem için bir kargo kodu iletildi ve ben de 11.08.2026 tarihinde ürünü bu kodu kullanarak PTT Kargo ile gönderdim.

Ancak kargo, sisteme göre bambaşka bir ile teslim edilmiş görünüyor ve satıcı ürünü teslim almamış. PTT ile görüştüğümde, Gardrops ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Gardrops ile ise hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramıyorum, muhatap bulamıyorum ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Ürünün Manisa’ya teslim edilmiş göründüğü, fakat benim alıcı ya da satıcı olarak bu il ile hiçbir bağlantım olmadığı PTT kayıtlarından da anlaşılmaktadır.

Gardrops’un, kendi sistemi üzerinden verdiği kargo koduyla gönderilen bu ürünün yanlış ile teslim edilmesi konusunda sorumluluk almasını, kargonun akıbetinin netleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ücretin hesabıma iade edilmesini ve ürünün doğru şekilde satıcıya ulaştırılmasını talep ediyorum.