Yanlış Şehre Gönderilen Ürün İçin 600 TL İade Alınamadı

Gardolops üzerinden 13.08.2026 tarihinde aldığım bir ürünü 18.08.2026 tarihinde iade ettim. PTT Kargo takip ekranında gönderimin teslim edildiği görünüyor ancak Gardolops ürünü benimle hiçbir alakası olmayan Manisa’daki bir adrese yönlendirmiş. Ürün yanlış şehre gönderildiği ve sistemlerinde iade görünmediği için de para iadem yapılmadı.

Ürün için 600 TL ödemeyi banka kartımla yapmıştım. Ne ürün elimde ne de para iadem yapıldı. Sorunun çözümü için Gardolops müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona hiçbir şekilde bakılmıyor ve muhatap bulamıyorum, bu süreçte tamamen mağdur edildim.

İadesi teslim alınmış olması gereken bu siparişime ait 600 TL tutarındaki ödemenin, yanlış şehre gönderilen ürünle ilgili incelemenin yapılarak banka kartıma en kısa sürede geri yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.