Sahte Anime Figürü Alındı, 5000 TL İadem Bekliyor, Satıcı Cevapsız Ve Engellendi

Gardrops üzerinden 15.05.2026 tarihinde “yunolux” kullanıcı adımla, orijinal olduğu özellikle belirtilen bir Pop up Parade Good smile company marka anime figürü satın aldım ve bu ürün için 5000 TL ödeme yaptım. Ürün elime ulaştığında kutuyu kargo gelir gelmez video kaydı alarak açtım ve ürünün tamamen sahte olduğunu çok net bir şekilde gördüm. Bunun üzerine hemen uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum.

Satıcı iade talebini kabul etti ve Gardrops’un bana verdiği PTT kodu ile ürünü tüm parçaları ve içeriğiyle eksiksiz şekilde geri gönderdim. Ürünün kargo takip numarası kp06400026343 olup, PTT bilgilerine göre 25.05.2026 tarihinde saat 12:37’de satıcıya teslim edilmiştir. Buna rağmen, üzerinden 2 iş gününü geçtiği halde satıcı ürünü ne onayladı ne de reddetti, sistemde işlem beklemede görünmeye devam ediyor.

Bu süreçte satıcı beni uygulama üzerinden engelledi ve iletişim tamamen kesildi. Gardrops’un canlı desteği ise maalesef adı “canlı” olmasına rağmen yalnızca hazır cevaplar ve makaleler sunuyor, gerçek bir operatöre bağlanmak neredeyse imkansız. Defalarca kez canlı desteğe ulaşmayı denememe rağmen her seferinde hazır mesajlar ve yetersiz makalelerle karşılaştım, operatöre bağlanamadım, bu tarz sahte ürün ve iade mağduriyetleriyle ilgili doyurucu bir bilgi veya yönlendirme de bulamadım.

Şu anda hem 5000 TL gibi benim için çok büyük bir meblağ ortada bekliyor hem de uygulama içinde süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmıyor. 12 gündür bu süreçle uğraşıyorum, sahte ürün almak, paramın akıbetini bilememek ve kimseye derdimi anlatamamak beni ciddi anlamda yıprattı, moralim gerçekten çok bozuk.

Sipariş numaram 107301711’dir. Sahte ürünle ilgili elimde, kargoyu açarken çektiğim de dahil olmak üzere kanıt niteliğinde videolar ve görseller bulunmaktadır. Gardrops’un, bu sipariş ve iade sürecimle ilgili acilen inceleme başlatmasını, satıcıyla yaşadığım bu sorun karşısında beni daha fazla mağdur etmeden 5000 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve süreç hakkında uygulama içi veya mail yoluyla net bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.