to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün İadesinde Kargo Ve Komisyon Ücretlerinin Geri Ödenmemesi
Gardrops üzerinden 28 Nisan tarihinde bir kadın montu satın aldım. İlanda ürün “kusursuz” olarak belirtilmesine rağmen elime ulaştığında ayıplı olduğunu fark ettim ve bu nedenle iade süreci başlattım. Kusurun benden kaynaklanmamasına rağmen, iade sonrasında yalnızca ürün bedeli tarafıma ödendi.
Bu işlemde yaklaşık 115 TL tutarındaki kargo ve komisyon ücreti geri ödenmedi. Gardrops müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise iade sürecinin işleyişinin bu şekilde olduğu, kargo ve komisyonun geri ödenmeyeceği söylendi ve talebim reddedildi. Ürünün kusurlu olmasına rağmen sadece ürün bedelinin iade edilip kargo ve komisyonun benden kesilmesini hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturucu buluyorum.
Kusur satıcıya ait olmasına rağmen benden kesilen kargo ve komisyon ücretlerimin de iade edilmesini ve bu işleyişin gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Alıcı Koruma Ücreti, ödeme güvenliği, iade süreçleri, müşteri hizmetleri desteği ve kargo süreçlerini kapsayan bir hizmettir. Ürün iade edilse bile bu hizmetlerden yararlanıldığından, bu ücret geri iade edilmemektedir. Detaylı bilgilendirme için canlı destek üzerinden bizim ile iletişime geçebilirsiniz. Sevgilerimizle.
Ürün, ayıplı … Suç Benim Değil … satıcının … Neden Ben Ödüyorum Kargo Ücretini? Neden ısrarla anlamak istemiyorsunuz? … Artık, benzer durumu yaşamamak için alım yapmayacağım …
