Kırık Gardırop İadesi Sonrası Geri Ödeme Gecikmesi Ve Acil Çözüm İsteği

12 Şubat’ta Koçtaş Merkez Mersin şubesine giderek mağaza yetkililerinin siparişle oluşturduğu sürgülü gardırop alışverişimi aynı gün mağazada kartla ödedim. Kurulum için gelen Koçtaş montaj ekibi ürünün kırık olduğunu söyleyip rapor tuttu ve ürünü binbir zorlukla iade ettik.

Yaklaşık 20 gün önce ürün iadesi yapılmasına rağmen, ödediğim tutar hâlâ alışverişi yaptığım karta geri yatırılmadı. Ben Osman T** isimli, 74 yaşında ve kanser hastası bir müşterinizim. Bu süreçte Koçtaş çözüm merkezini neredeyse her gün, bugün de dahil olmak üzere defalarca aradım, her seferinde talebimin ilgili birime iletildiği söyleniyor ancak somut hiçbir geri dönüş ve ödeme yapılmadı. Talep numaram 9671224 olarak tarafıma bildirildi.

Sağlık durumum ve yaşım gereği hem maddi hem manevi olarak bu belirsizlikten ve gecikmeden çok yoruldum. Ödediğim ürün bedelinin, alışverişte kullandığım kart hesabıma ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.