İade Ücretinin Gecikmesi: 390,99 TL Ödeme Henüz Gelmedi

30 Haziran 2026 tarihinde Gardrops üzerinden bir elbise için #109648606 numaralı siparişi verdim. Ürünü iade etmeye karar verip PTT Kargo ile kp06501631767 takip numarasıyla iade gönderdim ve iade ürünü 11 Haziran’da alıcıya ulaştı.

Uygulamanızda iade süresinin 3–10 iş günü içinde tamamlanacağı belirtilmesine rağmen, bugün 20 Temmuz olmasına karşın 390,99 TL tutarındaki iade ücretim hesabıma yatırılmadı. Bankamla da görüştüm, banka sisteminde tarafıma yapılmış herhangi bir iade işlemi görünmediği söylendi. Gardrops uygulaması üzerinden de kimseye ulaşamadım, soru sorabileceğim veya durumumu netleştirebileceğim bir muhatap bulamadım.

İademin neden hâlâ gerçekleşmediğinin açıklanmasını ve 390,99 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.