İade Edilen 3.250 TL Ücretinin Hesaba Yatırılmaması

Gardrops üzerinden aldığım protein tozu ürününü iade ettim. 3.250 TL tutarındaki bu siparişimin numarası 106728196’dır. Ürün 14 Mayıs tarihinde satıcıya teslim edilmesine rağmen aradan yaklaşık iki hafta geçmesine karşın ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Uygulama üzerinde iade sürecinde “iade tamamlandı” bilgisini görüyorum ancak buna rağmen para tarafıma ulaşmadı. Konuyla ilgili Gardrops müşteri hizmetlerine hem mail attım, hem telefonla aradım hem de canlı destek üzerinden talepte bulundum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Sipariş numaram üzerinden gerekli kontrolün yapılarak 3.250 TL tutarındaki iade bedelimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve tarafıma süreç hakkında açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.