Geçersiz Kargo Kodu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Gardrops üzerinden bir kıyafet satışı gerçekleştirdim ve 30 Ağustos tarihinde bana verilen PTT Kargo kodu ile kargoyu göndermek için şubeye gittim. Ancak PTT görevlileri sistemde bu kodun geçersiz göründüğünü, bu nedenle kargoyu kabul edemeyeceklerini söylediler.

Bu durum üzerine iki gündür Gardrops müşteri hizmetlerini arıyorum. 0 850 304 94 27 numaralı hattı aradığımda 25–30 dakika hatta beklememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, “sıra size gelince müşteri temsilcisi cevap verecek” uyarısı dışında hiçbir ilerleme olmuyor. Üç gün içinde kargo yapılması şartı bulunmasına rağmen firmaya ulaşabileceğim, sorunu çözebileceğim hiçbir iletişim kanalı bulunmuyor veya efektif çalışmıyor.

Kargo kodumun geçersizliği nedeniyle mağduriyet yaşamamak, satışımın iptal olmamasını ve bu süre baskısı altında bırakılmadan, geçerli bir kargo kodu sağlanarak sorunumun acilen çözülmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda yaşanan bu aksaklığın da giderilerek, benzer sorunlarda kullanıcıların bu kadar zor durumda bırakılmamasını talep ediyorum.