Gardrops'ta İade Sürecinde 70 TL Ek Ücret Talebi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

Gardrops üzerinden aldığım bir ürünü onaylı kod ile iade ettim ve ürünü kargoya vererek geri gönderdim. Ürün satıcıya ulaştığında kargo görevlisi satıcıdan 70 TL kargo ücreti istemiş, bu nedenle satıcı iadeyi teslim almamış.

Bu durum üzerine Gardrops müşteri hizmetlerine ve uygulama üzerinden desteğe ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha önce de farklı bir konuda yine dönüş alamamıştım, bu nedenle mağduriyetim artarak devam ediyor. İade işleminin tarihi 10 Temmuz Cuma günüdür ve ilgili sipariş numaram #109998028’tir.

Gardrops’un, bu iade sürecimi sonuçlandırarak ürün iade işlemini tamamlamasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.