Gardrops’ta Arızalı Dyson V8 Süpürge Başlığı İadesi Reddedildi

Gardrops üzerinden ikinci el Dyson v8 süpürge başlığı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra başlığın ara ara dönmediğini fark ettim ve bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.

Sorunun çözülmesi ve iade işleminin gerçekleştirilmesi için Gardrops müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Buna rağmen talebim, siparişin onaylanmış olması ve editör incelemesinin sona ermesi gerekçe gösterilerek reddedildi. Müşteri hizmetleri, incelemenin tamamlandığını belirterek konunun kapandığını ifade etti ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Satın aldığım ürünün arızalı çıkmasına rağmen yalnızca sipariş onaylandı denilerek mağduriyetimin görmezden gelinmesini kabul etmiyorum. Bir alışveriş platformu olarak Gardrops’un, kullanıcıların yaşadığı bu tür teknik sorunları yeniden değerlendirmesini ve arızalı ürünler için makul bir çözüm yolu sunmasını bekliyorum.

Şikayetimin yeniden incelenmesini, arızalı Dyson v8 süpürge başlığı için iade sürecinin başlatılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere ilgili tüketici başvuru mercilerine başvurma hakkımı kullanacağımı belirtmek isterim. Gardrops yetkililerinden mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma somut bir çözüm sunulmasını istiyorum. Fotoğrafta ilk görsel para ile açıldığında olması gereken ikincisi bana gelen