Gardrops Uygulamasında Hesap Kapatıldı, Yanlış IBAN Ve 1200 TL’ye Erişilemiyor

Gardrops mobil uygulamasındaki hesabım 21.07.2026 tarihinde saat 16.00 civarında aniden kapatıldı. Cuma gününden bu yana uygulamadaki bakiyemi kendi IBAN’ıma aktaramıyorum ve sistemde görünen IBAN zaten bana ait değil. Bu durumla ilgili olarak dünden beri defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmek zorunda kaldım, her seferinde yalnızca talep oluşturulup telefon kapatıldı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Google’da benzer şekilde parasını çekemeyen birçok kişinin şikayetlerini de gördüğüm için daha da endişelendim. Müşteri hizmetlerine özellikle mevcut talebimin zaten açık olduğunu, asıl sorunun hatalı IBAN olduğunu ve IBAN’ımın değiştirilmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen benden tekrar isim ve IBAN istendi ve dünküyle aynı talep yeniden açıldı, ben talep üzerine değil çözüm istediğimi söylememe rağmen görüşme bu şekilde sonlandırıldı.

Bu süreçte sürekli oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissettiğim için, son görüşmede sinirlerime hakim olamadım ve müşteri temsilcisine karşı kötü kelimeler kullandım. Böyle bir dil kullanmamam gerektiğinin farkındayım ve bu nedenle içtenlikle özür diliyorum. Ancak hesabımın hemen ardından kapatılmasıyla birlikte, içeride bulunan 1200 TL bakiyeme de erişemez hale geldim. Durduk yere kimsenin kimseye hakaret etmeyeceğini, bu noktaya uzun süredir çözülemeyen sorunlar nedeniyle geldiğimi özellikle belirtmek isterim.

Yaşanan tüm bu süreçte hatanın benden değil, Gardrops’un IBAN ve destek sürecindeki aksaklıklarından kaynaklandığını düşünüyorum. Hem hesabımın tekrar aktif edilmesini hem de uygulama bakiyemde bulunan 1200 TL’nin doğru IBAN’ıma sorunsuz şekilde aktarılmasını talep ediyorum. Bundan sonra görüşmelerde aynı durumu yaşamamak adına üslubuma daha dikkat edeceğimi de özellikle belirtmek isterim.