Gardrops Kusurlu Ve Kirli Ürün, İade Talebim Haksızca Reddedildi!

Gardrops üzerinden "s***, agil" adlı satıcıdan yaklaşık 4 gün önce bir abiye elbise satın aldım. Ürün dün elime ulaştı. 1.000 TL + kargo ücretiyle toplam 1.100 TL ödeyerek aldığım bir ürün olmasına rağmen, sadece bir poşetin içinde gönderildi.

Poşeti açtığımda elbisenin kollarında yoğun tüylenmeler olduğunu, koltuk altı bölgelerinde ve bazı yerlerinde bariz sökükler bulunduğunu ve genel olarak kirli bir halde geldiğini gördüm. Ürün kesinlikle ilanlardaki gibi temiz ve düzgün değildi. Durumu satıcıya ilettiğimde ise "Kollarında tüy var." diyerek, sanki üründe bir problem yokmuş gibi davrandı ve ardından beni engelledi. Bu nedenle iletişim kuramaz hale geldim.

Daha sonra uygulama üzerinden iade işlemi başlattım; ancak iade talebim "satıcı kabul etmemiş" şeklinde bir gerekçeyle reddedildi. Gelen ürünün bu haliyle giyilmesi mümkün değildir. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Bu sebeple ürünü kesinlikle kabul etmiyorum, mutlaka iade hakkımın tanınmasını istiyorum. Ürünün incelenerek iade talebimin onaylanmasını, ödediğim 1.100 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımın dikkate alınmasını talep ediyorum.