Defolu Pantolon Ve Düşük Müşteri Desteği Nedeniyle 1200 TL İadesi Talebi

Gardrops üzerinden bir satıcıdan 1200 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ürün dün, 18 Ağustos tarihinde elime ulaştı. Kargoyu açıp denediğimde pantolonun paça boylarının birbirinden farklı olduğunu ve dikişlerinin yamuk olduğunu fark ettim.

Ürün gelir gelmez defoları fotoğraflayıp satıcıya gönderdim. Buna rağmen satıcı defolu gönderdiğini kabul etmedi, beni ürünü yeterince incelememekle suçladı ve bu problemleri ilanda hiçbir şekilde belirtmediği halde başta “fark etmediğini” ve “iade edilecek kadar büyük bir problem olmadığını” yazdı.

Bu süreçte Gardrops desteğe her zamanki şekilde şikayetimi ilettim ancak müşteri temsilcisinden hiçbir yanıt alamadan konuşma kendi kendine kapandı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem defolu ürün gönderilmesi hem de destek ekibinden dönüş alamamam sebebiyle mağdur oldum.

Defolu gelen bu pantolon için ödediğim 1200 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iadesini ve Gardrops’un bu süreçte yaşanan ilgisizliği inceleyerek gerekli aksiyonları almasını talep ediyorum.