Beden Yanlışlığı Ve Kusurlu Ürün Gizlenmesi Nedeniyle İade Talebi

Gardrops uygulamasında _esmaninbutigi isimli kullanıcıdan arkadaşım için “Bordo Uzun Pileli Kadın Elbise” satın aldık. İlanda ürünü s beden ve çok iyi durumda olarak paylaşmıştı, ancak ürün 7 Temmuz’da elimize ulaştığında üzerindeki etiketin 2 beden olduğunu ve elbisenin tüylenmiş, daraltma yapılmış kusurlu bir ürün olduğunu gördük. Satıcı bu kusurları ve beden farklılığını ilanda ve yazışmalarda belirtmeden satış yapmış.

Bu durum üzerine satıcıyla ve ardından Gardrops desteğiyle iletişime geçerek 10 Temmuz tarihinde iade talebinde bulunduk. Satıcı, fotoğraflarda kusurların ve daraltmanın net olarak görülmesine rağmen ürünle ilgili sorun olmadığını iddia ederek iade konusunda yardımcı olmadı. Gardrops desteği üzerinden açılan iade talebimizde de, 04.07.2026 tarihli ve toplam kargo dahil 708 TL (sistem ekranında 600 TL sipariş tutarı görünen) bu alışveriş için ücret iadesi şu ana kadar sağlanmadı.

Gardrops’ta bu ilanın “Satıldı” olarak görünmesine rağmen, satıcının aynı kusurlu ürünü farklı kişilere yeniden satmaya çalıştığını mesajlaşmalardan anlıyoruz. Ürünün hem beden bilgisinin hatalı girilmesi hem de tüylenme ve daraltma gibi kusurların gizlenerek “çok iyi durumda” diye satılması bizi ciddi şekilde mağdur etti ve güvenimizi sarstı.

Gardrops ve ilgili satıcıdan beklentimiz, bu alışveriş için ödenen toplam 708 TL’nin arkadaşımıza iade edilmesi, satıcının bu davranışıyla ilgili gerekli uyarı ve incelemelerin yapılması ve kusurlu ürünlerin, kusur ve beden farklılığı gizlenerek satışının engellenmesi yönündedir.