Beden Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Reddi

Gardrops’un Premium ürünler bölümünden bir pantolon satın aldım. Ürünü 12 Ağustos’ta aldım ve 15 Ağustos’ta elime ulaştığı gün, yani aynı gün iade talebi açtım. Pantolon beden olarak bana büyük geldiği için ürünü iade etmek istedim.

Canlı destek ile görüştüğümde ve uygulama üzerinden iade talebi açtığımda, ürün sayfasında beden bilgilerinin yazdığı ve bu nedenle iade edemeyeceğim şeklinde ret yanıtı aldım. Ürün kusurlu değil ancak beden her zaman ekranda yazdığı gibi üzerimizde aynı durmayabiliyor, bazen daha dar bazen daha bol olabiliyor. Ben de ürünü hiç kullanmadım, sadece denedim ve büyük geldiğini gördüm.

Beden uymadığı için, üstelik ürüne hiçbir zarar vermemişken iade hakkımın tamamen reddedilmesini mantıksız ve müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Pantolonun iadesinin kabul edilmesini veya en azından değişim ya da Gardrops bakiyesi olarak ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.