Adres Güncellemesi Sonrası Ürün Teslim Edilmedi Ve Destek Yanıt Vermiyor

Gardrops uygulaması üzerinden yaptığım satıştaki ürün, alıcı tarafından iade edildiği için adres bilgilerim eksik göründüğünden Manisa Gardrops deposuna gönderilmiş. Adres bilgilerimi daha sonra sistem üzerinden güncelledim ve ürünümün tekrar tarafıma gönderilmesini talep ettim.

Ancak bu talebimle ilgili ne e‑postalarıma dönüş alıyorum ne de canlı destekten bir temsilciye bağlanabiliyorum. Telefonla aradığımda da her seferinde yaklaşık 15 dakika hatta bekletilip temsilcilerin dolu olduğu söylenerek görüşme sağlayamıyorum. Buna rağmen uygulamada “ürün teslim edildi” ibaresi yer alıyor fakat ürün bana ulaşmadı.

Gardrops hesabım rana8338 kullanıcı adına kayıtlıdır. Gardrops üzerinden 109956749 kodlu işlemime konu olan, PTT Kargo kp06504183300 takip numaralı gönderimdeki ürünümün Manisa Gardrops deposundan güncel adresime acilen kargolanmasını talep ediyorum. Sorunum kısa sürede çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.