Garagesteel'den Aldığım Kolye Görsellerle Uyuşmuyor, İade Talebim Cevapsız

Garagesteel internet sitesinden kutupyıldızlı kolye satın aldım, ürünüm bugün elime ulaştı. Ancak gelen ürün sitedeki görsellerden belirgin şekilde farklı, bu nedenle ürünü iade etmek istiyorum.

İade talebim için firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Telefonla aradığımda telefonu açan olmuyor, yazılı olarak ulaştığımda da mesajlarıma cevap verilmiyor. Müşteriyle hiçbir iletişim kurulmaması ve iade sürecinde tamamen cevapsız bırakılmam beni mağdur ediyor.

Ürünün görseldekine uygun olmaması nedeniyle iade talebimin kabul edilmesini ve tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapılarak iade ve ücret iadesi sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum.