Garage Escotech Şanzıman Basınç Tüpü Değişmedi, 9.500 TL Ödeme İadesi ve Belge Talebi

Renault Clio 3 model aracımı 25.08.2026 tarihinde şanzıman arızası sebebiyle Eskişehir Odunpazarı’nda bulunan Garage Escotech Renault Dacia Özel Servisi’ne teslim ettim. İşletme yetkilileri, şanzıman basınç tüpünün mutlaka değişmesi gerektiğini, aksi takdirde sorunun çözülemeyeceğini söyleyerek parça ve işçilik dahil 9.500 TL tutarında ödeme talep ettiler. Bu tutarı kendilerinin verdiği şahsi IBAN hesabına banka yoluyla gönderdim.

Ödemeyi yaptıktan sonra günlerce aracım serviste beklemesine rağmen net bir bilgi alamadım, yetkililere de çoğu zaman ulaşamadım. Toplamda 16 gün boyunca aracımı serviste beklettim, buna rağmen tatmin edici bir açıklama yapılmadığı gibi, zamanla çelişkili ifadeler ve güven kırıcı beyanlar duymaya başladım. Bunun üzerine aracı artık servisten kendim teslim almak zorunda kaldım.

Aracımı teslim alıp kullanmaya başladığımda ise şanzıman arızasının devam ettiğini, hatta yolda kaldığımı gördüm. Sonrasında yaptığım kontrollerde, değişmesi için para gönderilen şanzıman basınç tüpünün gerçekte değiştirilmediğini tespit ettim. Üstelik benden tahsil edilen 9.500 TL’lik bu işleme dair ne bir fatura ne de perakende satış fişi kesilmemiş, resmi bir evrak verilmemiştir. Ödeme tamamen şahsi IBAN hesabına alınmıştır.

Sonuç olarak, parası tahsil edilen bir parçanın değiştirilmediği, arızanın devam ettiği ve hiçbir resmi belge düzenlenmediği bir süreç yaşamış bulunuyorum. Bin bir emekle kazanılan paramın, sunulmayan bir hizmet karşılığında alınmış olmasını ve bu şekilde haksız kazanç sağlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ödediğim 9.500 TL’nin eksiksiz iadesini, aracımda gerçekten yapılmış bir işlem varsa bunun resmi evrakla belgelendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum.