Öz Yıldırım Oto - Elazığ Hem Maddi Olarak Hem De Hizmet Kalitesi Açısından Ciddi Mağduriyet Yaşadım

Peugeot 206 X-Line otomatik vites aracımda yaşadığım şanzıman arızası sebebiyle Elazığ Sanayi Sitesi’nde bulunan özyıldırım Premium oto servis isimli firmaya 23.04.2026 tarihinde başvurdum. Süreç boyunca hem maddi olarak hem de hizmet kalitesi açısından ciddi mağduriyet yaşadım ve aracım hâlâ arızalı durumdadır.

İlk etapta tarafıma 15.000 TL masraf çıkarılmasına rağmen, işlem sonunda 18.500 TL talep edilmiş ve bu tutarı ödemek zorunda kalmış bulunmaktayım. Test aşamasında aracımın lastiği servis tarafından parçalanmış, bu zarar karşılanmadığı için lastik masrafını kendi cebimden karşılamış durumdayım. Araç yaklaşık 10 gün sonra teslim edilmiş ancak teslim aldığım aynı gün, aynı arızayı tekrar vermiştir.

Aracımı yeniden servise götürdüğümde bu kez “şanzıman revizyonu” gerektiği söylenerek 52.500 TL ek ücret talep edilmiştir. Bu ödeme, IBAN yoluyla kabul edilmeyip tamamen nakit olarak tahsil edilmiş, buna rağmen tarafıma hiçbir fatura ya da fiş düzenlenmemiştir. Toplamda 71.000 TL ödeme yapmama rağmen araç 1,5 ay boyunca çeşitli bahanelerle serviste bekletilmiş, sonunda ise sorunun çözülemediği, sıfır şanzıman alınması gerektiği belirtilerek süreç çıkmaza sokulmuştur.

Tüm bu sürecin sonunda ödediğim 71.000 TL iade edilmemiş, aracım tamir edilmeden, çalışamaz halde tarafıma teslim edilmiştir. Aracımı kendi imkanlarımla, çekici ile kapımın önüne çektirmek zorunda kaldım. Hem ödediğim bedellerin karşılığında hizmet alamamam hem de vergi mevzuatına aykırı şekilde faturasız ve tamamen nakit tahsilat yapılması sebebiyle başta Maliye Bakanlığı (Gelir İdaresi Başkanlığı) olmak üzere Tüketici Hakem Heyeti, ilgili meslek ve oda kuruluşları ile adli makamlar nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.

Ödediğim toplam 71.000 TL’nin ve süreç boyunca uğradığım diğer maddi zararların ivedilikle tarafıma iade edilmesini, aracımın mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm odaklı olarak ele alınmasını talep ediyorum. Ustanın kendi el yazısıyla hazırladığı masraf kalemlerine ilişkin belgeyi de fotoğraf olarak eklemiş bulunmaktayım.