Gant Tişörtün Hızlı Tüylenmesi Ve Mağaza İlgisizliği

Ankara Armada Gant mağazasından 4.500 TL ödeyerek satın aldığım Gant t-shirt (Ürün Kodu: 2326128T. 10), yalnızca 2–3 kez giydikten sonra iki farklı bölgesinde belirgin şekilde tüylenme yapmaya başladı. Ürünü her zaman 30 derecede ve içini dışına çevirerek, yani talimatlara uygun şekilde yıkadım. Buna rağmen kısa sürede bu hale gelmesi, bu fiyat aralığındaki bir üründen kesinlikle beklenmeyecek bir durum.

Ürünü yaklaşık bir ay dolduktan sonra mağaza üzerinden iki defa incelemeye gönderdim ve her iki seferinde de “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Tarafıma bir açıklama ve rapor verildi ancak belirtilen kullanıcı hatası gerekçesini, ürünün kullanım koşulları ve süresi düşünüldüğünde kesinlikle kabul etmiyorum. Hiçbir t-shirt bu kadar kısa kullanımda ve özenli yıkamaya rağmen bu şekilde tüylenmemeli.

Gant gibi bir markadan aldığım üründe yaşadığım bu sorun ve incelemelerdeki olumsuz yaklaşımdan dolayı oldukça hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve tişörtün bedel iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak sürecin müşteri memnuniyeti odaklı olarak yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.