Eski E-posta Erişilemez Olduğu İçin 15.000 TL Çekimim Engellendi

Ganobet hesabıma 3 gün önce 2.500 TL yatırdım ve oyunlar sonrası bakiyemi 15.000 TL’ye kadar çıkardım. Para çekmek istediğimde benden kimlik doğrulaması istendi. Kimliğimi yeni çıkardığım için, benden talep edilen tüm belgeleri eksiksiz olarak gönderdim. Yeni kimliğimin ön ve arka yüzünü, selfie fotoğrafımı, ikametgah belgesini ve üzerinde günün tarihi ile “Ganobet” yazan kağıtla birlikte istenen her şeyi ilettim.

Tüm bu belgeleri göndermeme rağmen, sistemde kayıtlı olan eski mail adresime erişimim olmadığı gerekçesiyle çekimim hâlâ yapılmıyor. Eski mail adresime artık hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Google müşteri hizmetleriyle bile görüştüm, telefon ve numaralarım çok kez değiştiği için eski mail hesabıma artık erişimimin mümkün olmadığını söylediler.

Ganobet canlı destek ve mail üzerinden defalarca görüştüm. Buna rağmen bana hâlâ erişimim olmayan eski mail adresime mail göndermemi söylüyorlar ve bu nedenle 4 gündür 15.000 TL paramı çekemiyorum. Eski mailime kesinlikle ulaşma imkanım yok, bunu da açıkça belirtiyorum.

Ganobet’ten talebim, benimle iletişime geçerek kimlik ve diğer evraklarım üzerinden yeni mail adresimi tanımlamaları, eski mail adresimi yenisiyle değiştirmeleri ve hesabımı yeni bilgilerimle doğrulayıp 15.000 TL bakiyemi tarafıma ödemeleridir. Eski mail adresim yüzünden mağduriyet yaşamadan, yeni mailim üzerinden hesabımın güncellenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Kullanıcı adım: Cimbom7373