Gamze Rental Dress Müşteri Memnuniyetsizliği

Gamzerentaldress üzerinden pudra shine isimli elbiseyi 19.06.2026 tarihindeki özel günüm için kiraladım. Bana en geç 15’inde kargoda olacağı söylendi, ancak elbise 17’sinde Malatya merkeze ulaştı ve bu gecikme düğün öncesi sürecimi baştan sona strese soktu.

Firma, elbisenin 3 kişiden fazla kiralanmadığını, hassasiyetle gönderim yaptıklarını ve ürüne kuru temizleme yapılıp öyle yollanacağını belirtmesine rağmen, ürün elime geçtiğinde tel çekmiş, taşları düşmek üzereydi. Arka kısmı ipli olan elbisenin kalça bölgesindeki astar topaklanmış haldeydi. Bu kısmın tadilatını kendi imkanlarımla yaptırmak zorunda kaldım ve 500 TL ödedim. Durumu ilettiğimde ise “alttan çekin düzelir” gibi son derece umursamaz ve ciddiyetsiz bir tavırla karşılaştım.

Bu süreçte 5.000 TL kapora, kargo çıkınca da 7.000 TL ödeme yaptım. Gidiş–dönüş kargo ücretleri için 1.000 TL de ayrıca ödedim. Kaporayı gönderdikten sonra kalan ödemeyi yalnızca 2 saat geç yaptığım için, bana daha önce ilettikleri kargo bilgilerini silip, düğünden hemen önce beni gereksiz yere tedirgin eden ve tehditkar sayılabilecek bir üslup kullandılar. İletişim kurduğum kişi sürekli bahaneler üretti, tehdit içeren ifadeler kullandı ve süreci son derece saygısız bir dille yürüttü.

İstanbul’dan Malatya merkeze gönderilen bu kiralama sürecinde hem ürün kalitesi hem de iletişim dili açısından ciddi mağduriyet yaşadım. Özel günümde zaten yeterince stres varken, yaşadıklarım buna fazlasıyla eklendi. Ücret ve yaşadığım bu olumsuzluklar göz önünde bulundurularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.