Gamze Özkul Abiye Alışveriş Merkezinde İade Ve Değişim Sorunu

11/05/2024 tarihinde Elazığ merkez Park 23 Alışveriş Merkezi içerisinde bulunan G**** Ö**** firmasına ait dört adet elbise satın aldım. Ancak ürünlerden bir tanesi Senna marka idi ve bu üründen memnun kalmadım. Ürünü Ziraat Bankası hesap kartım ile ödeme yaparak satın aldım. Eve geldiğimde ürünün kumaşının çok kalın olduğunu, bedenime uygun olmadığını, küçük geldiğini ve içinde astar bulunduğunu fark ettim. Mevcut mevsim itibarıyla bu ürünü giyemeyeceğimi düşünerek, ertesi gün 12/05/2024 tarihinde G**** Ö**** mağazasına iade veya değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza sahibi ve çalışanları, firmanın değişim ve iade işlemleri için yetki vermediğini, bu nedenle değişim ve iade yapamayacaklarını ifade ettiler. Bunun üzerine Tüketici Hakları'na başvuracağımı ve hakkımı arayacağımı belirttim. Satın aldığım elbisenin fişi elimde mevcuttur. İadenin yapılmasını talep ediyorum ve gereğinin yapılmasını arz ediyorum.