Teslim Edilmeyen Oyun İçin Eksik İade Ve İşlem Ücreti Kesintisi

24.11.2025 tarihinde saat 20:15’te Gameship üzerinden yaptığım oyun alışverişinde, Yapı Kredi World kredi kartımdan 1.459,76 TL tutarında çekim yapıldı. İşleme ait sipariş numaram E2MNNQ0Q’dur. Site üzerinde belirtilen 48 saatlik süre geçmesine rağmen oyunum tarafıma teslim edilmedi.

Bunun üzerine iade talebinde bulunduğumda, 1.459,76 TL’nin tamamını geri ödemek yerine 1.391 TL iade yapılacağı, aradaki tutarın ise işlem ücreti olarak kesileceği bilgisi verildi. Ürün bana hiç teslim edilmediği ve hizmeti kullanmadığım halde benden kesinti yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca dün akşamdan beri müşteri temsilcisinden herhangi bir geri dönüş de alamadım.

Ürün/hizmet teslim edilmediği için, kartımdan çekilen 1.459,76 TL’nin tamamının, hiçbir işlem ücreti veya kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.