to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Efootball Hesabına Erişimim Engellendi, Mağduriyetim Giderilmiyor
GameSatış üzerinden 6852552 numaralı sipariş ile bir efootball hesabı satın aldım. Hesabın Konami ID’si bana devredildi ancak mail adresi satıcıya bağlı kaldığı için, iznim olmadan başka bir kişi tarafından hesaba giriş yapıldı. Bu durumu 2 gün önce fark ettim ve şu anda hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum; giriş hakkım tamamen sıfırlanmış durumda.
Sorunu GameSatış müşteri hizmetlerine ilettim, ancak satıcıyla iletişim kurmam gerektiği söylendi. Satıcıya yazdığımda ise, garanti vermesine rağmen “girişi sıfırlamamak sizin tercihinizdi” şeklinde bir yanıt aldım. Oysa satın alma öncesinde satıcıya özellikle bir sorun olup olmayacağını sordum ve bana sorun olmayacağı belirtildi.
Bu hesap için 2500 TL ödeme yaptım ve şu anda hesabıma erişimim yok. Para iadesi yapılmasını veya satıcının durumla özel olarak ilgilenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz mağduriyet nedeniyle öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın aldığınız hesabın sonradan geri alınmasıyla ilgili şikayetinizi inceledik. İlgili satıcının mağazası kısıtlanmıştır ve iade işlemini tamamlamadan yeniden satış yapmasına kesinlikle izin verilmeyecektir. Bu süreç, sizin haklarınızı korumak ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmamasını sağlamak amacıyla uygulanmaktadır. İade işleminizin sağlanması için gerekli talimatları satıcıya ilettik ve süreci yakından takip ediyoruz. Bu nedenle, gerekli aksiyonlar alındığından şikâyet kaydınızı kapatmanızı rica ederiz. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olursa bize istediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
GameSatış'a ilgilendikleri için çok teşekkür ederim satıcı şu anda kısıtlanmış durumda para iadesi yapmadan da satış yapamayacağı söylendi ilgilendikleri için tekrardan teşekkür ederim
