to read complaints and reviews, or file yours.İlanı Yanıltan Parçalar Ve Kalitesiz Güç Kaynağı
Hepsiburada üzerinden Gamerzone adlı satıcıdan “MSI Gaming PC DDR5 / 8 GB RTX-5060 / 14. Nesil i5-14400F / 16 GB DDR5 RAM / 1 TB m. 2 SSD / Win11 Pro” özelliklerinde bir hazır sistem satın aldım. İlanda belirtilen bileşenlerle gelen ürün arasında ciddi farklılıklar olduğunu, yaşadığım sorunlar sonucunda fark ettim.
Sistemde en kalitesiz, kalitesizliğiyle bilinen bir güç kaynağı (PSU) kullanılmış ve bilgisayar sürekli “Kernel Power 41” hatası vererek kendine gelemeyecek kadar istikrarsız çalışıyordu. Güç kaynağını kontrol etmek için kasayı açtığımda, ilanda belirtilen m. 2 SSD yerine m. 2 yuvasının boş olduğunu, onun yerine kasanın alt tarafına sabitlenmiş bir sata SSD takıldığını gördüm. Satıcıyla görüşerek yalnızca SSD değişimini sağlayabildim, ancak PSU için hiçbir destek sunulmadı ve tamamen kendi bütçemden harcama yaparak güç kaynağını değiştirmek zorunda kaldım. Bu süreç yaklaşık 3 ayımı aldı.
Ben bu şikayeti özellikle diğer tüketicilerin uyarılması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için yazıyorum. Gamerzone’un sattığı ürünlerde ilanda belirtilen parçalar yerine daha kalitesiz ya da farklı parçalar kullanılmaması, ürün ilanlarının gerçeği tam olarak yansıtacak şekilde düzenlenmesi ve bu tarz durumların Hepsiburada tarafından da daha sıkı denetlenmesini talep ediyorum.
Satıcı dönüş sağladı. Parça değişimi yapıldı.
Değerli Müşterimiz (Resul Bey), Yaşadığınız teknik aksaklığın ardından firmamızla iletişime geçtiğiniz ve süreci karşılıklı anlayış içerisinde çözüme kavuşturmamıza yardımcı olduğunuz için teşekkür ederiz. Talebiniz doğrultusunda gerekli parça değişimleri ve kontroller hızla sağlanmış olup, sisteminizin stabil bir şekilde çalışır duruma getirilmesinden memnuniyet duyuyoruz. Süreç içerisinde istemeden de olsa yaşattığımız gecikme ve aksaklıklar için özür dileriz. Geri bildirimlerinizi, hizmet ve ürün kalitemizi daha da artırmak adına birer geliştirme fırsatı olarak değerlendirdiğimizden emin olabilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz anlayış ve platform üzerindeki olumlu dönüşünüz (5 yıldızlı teşekkür mesajınız) için tekrar teşekkür eder, sisteminizi sağlıklı ve güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, Gamerzone
