to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Talebi Nedeniyle Bakiye İadesi Yapılmıyor
Gamermarkt.com üzerinden havale ile yaklaşık 28 bin TL tutarında ödeme yaptım ve bu ödeme sonrasında bakiyem site hesabıma yansıdı. Ancak, kullanmak istediğimde benden yazılı ve kimlik içeren bir belge talep edildi. Kimlik bilgilerimi bu şekilde paylaşmak istemediğimi, bunun beni rahatsız ettiğini belirttim ve bakiyemin iadesini talep ettim.
Tüm bu sürece rağmen şu ana kadar ne bakiyemi kullanabiliyorum ne de eksiksiz bir iade alabildim. Site içi destek ve iletişim kanallarından defalarca yazmama rağmen, doğru düzgün ve net bir cevap veren kimse olmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı.
Kimlik bilgisi vermek istemediğim için mağdur edilmeden, hesabımda bekleyen 28 bin TL tutarındaki bakiyemin hiçbir kesinti yapılmadan, ödediğim hesaba eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Gamermarkt.com üzerinden oyun içi harcama yapmak için hesabıma bakiye yükledim. Bakiyem sistemde onaylanmasına rağmen hesabıma alışveriş kısıtlaması getirildi. Ardından benden yazılı beyan istediler, bu talep başta beni rahatsız ettiği için iade talebinde bulundum. Daha sonra istenen yazılı beyanı da göndermeme rağmen ne param iade edildi ne de hesabımdaki bakiyeyi kullanmama izin verildi.
İşlemlerim 15–16 Aralık tarihlerinde gerçekleşti ve o tarihten bu yana param sistemde bekliyor. Gamermarkt hesabımda kayıtlı e-posta adresim [email protected]’dur.
Yaşadığım sorunu çözmek için site üzerinden destek birimiyle defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım. Ancak çoğu zaman tek kelimelik cevaplar verip sohbeti kapattılar, günlerdir özellikle iade talebimle ilgili yazmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve problemim çözülmedi.
Hem bakiyemin sebepsiz yere kısıtlanması hem de destek ekibinin ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum. Yüklediğim bakiyenin derhal tarafıma iade edilmesini veya hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılarak bakiyemi sorunsuz şekilde kullanabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.
Hala iade etmediler parayı bilerek atmıyorlar
