Valorant Hesabım Satıcı Tarafından Geri Çekildi Ücret İadesi Yapılmıyor

03.09.2025 tarihinde Gamermarkt üzerinden #1001255 numaralı siparişle Valorant hesabı satın aldım. Hesabı aldıktan sadece 2 gün sonra satıcı tarafından hesabım geri çekildi ve o tarihten bu yana hesabıma erişemiyorum. Satın alma işlemini siteye havale yoluyla 2.495 TL bakiye yükleyerek gerçekleştirdim.

Yaşadığım sorunun ardından Gamermarkt müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Son olarak, sürecin sonuçlanmasını beklemem gerektiği ve işlem tamamlanmadan ücret iadesi yapılamayacağı şeklinde standart bir yanıt aldım. Ayrıca, satıcı hesabın geri çekildiğine dair beyan sunmuş olmasına rağmen, ödemeyi reddettiği için site hukuki sürece başvurduklarını belirtiyor. Ancak, hukuki süreç sonuçlanmadığı sürece ücret iadesi yapılmayacağı, bu sürecin 1 yıl ya da 5 yıl sürmesi halinde bile sonuç alınmadan iade alamayacağım tarafıma iletildi. Oysa sitenin kendi sözleşmesinde, satış sonrası hesabın geri çekilmesi durumunda tüm sorumluluğun satıcıya ait olduğu ve ücret iadesinin yapılması gerektiği açıkça belirtiliyor.

İlk kez böyle bir problem yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ödediğim 2.495 TL'nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.