Ayak Sağlığıma Zarar Veren Ayakkabı Ve Mağazanın Çözüm Reddi

Sarıyıldız Sport mağazasından Gamelu Poem marka günlük spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğim gün tabanları o kadar rahatsız etti ki topuğumda su topladı, ayaklarıma zarar verdi ve bir süre ayakkabı bile giyemedim. Bunun üzerine ayakkabıyı çıkarıp mağazaya yazdım ve uygun bir dille yardımcı olmalarını rica ettim.

Mağaza, ürünü Gamelu firmasına inceleme için göndereceklerini ve sonrasında bana dönüş yapacaklarını söyledi. Ayakkabıyı 13 Eylül’de aldım, 15 Eylül’de giydim ve yaşadığım rahatsızlık nedeniyle 18 Eylül’de geri gönderdim. Bugün gelen sonuçta talebim reddedildi ve çözüm üretmek yerine bana Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği söylendi. Bu yaklaşımın tamamen başlarından savmak amaçlı olduğunu ve mağazanın satış politikasının müşteri memnuniyetine dayanmadığını düşünüyorum.

Ürünün ayak sağlığımı olumsuz etkilemesi ve yaşadığım mağduriyet karşısında hiçbir çözüm sunulmamasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının iadesi veya değiştirilmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım sergilenmesini ve bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını istiyorum.