Stokta Olmayan Ürün Satışta Görünmesi Ve Gecikmeli İade Sorunu

Güzel yalan hala ilgilenilmiyor.

Dün saat 16.37’de Gamelobi üzerinden Ziraat banka kartımla 357,11 TL tutarında Valorant Point satın aldım. Ödeme başarılı bir şekilde çekilmesine rağmen sistemde sipariş durumum bir gündür “teslimat bekleniyor” olarak görünüyor ve herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Canlı desteğe yazdığımda ürünü stokta bulundurmadıklarını, bu yüzden iade edeceklerini söylediler. Bunun üzerine benden talep açıldığına dair bir referans numarası, iade talebi mesajı ya da herhangi bir dekont göndermelerini istedim ancak hiçbir belge paylaşmadılar. Şu anda canlı desteğe tekrar yazdığımda ise yalnızca bot cevap veriyor ve “ekip arkadaşlarımız izinli” şeklinde otomatik mesaj alıyorum, gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Herhangi bir şekilde telefon, mail veya başka bir kanaldan da geri dönüş almadım. Ödemesini yaptığım ürün teslim edilmediği halde ne net bir açıklama yapılıyor ne de iadem somut bir şekilde işleme alınıyor. Ödemesini yaptığım 357,11 TL’nin en kısa sürede hiçbir kesinti yapılmadan satın alımda kullandığım Ziraat banka kartıma iade edilmesini ve iade işleminin tarafıma yazılı olarak (mail/SMS) bildirilmesini talep ediyorum.

30 Mart saat 16.37’de Gamelobi üzerinden #52203 numaralı siparişle 1700 Valorant Point satın aldım. Ödemeyi banka kartımla 357,11 TL olarak gerçekleştirdim ancak ürün hesabıma hiç teslim edilmedi. Bunun üzerine canlı destek üzerinden iletişime geçtiğimde, iade sürecinin başlatılacağı söylendi. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın ne ücret iadem yapıldı ne de iadenin gerçekten başlatıldığına dair herhangi bir dekont veya belge tarafıma iletildi. Hem ödediğim 357,11 TL tutarının bir an önce iade edilmesini hem de iade işleminin başlatıldığına dair resmi bir dekont veya yazılı teyidin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Gamelobi üzerinden 16.37'de Valorant Point siparişi verdim, ödeme 357,11 TL olarak gerçekleşti. Ürün stokta olmadığı için iade başlatıldı ancak henüz iade almadım ve marka ile iletişim kuramadım. Ücret iadesi talebimde hâlâ bir gelişme yok.