Anında Teslimat Vaadi Yerine Teslim Edilmemesi Ve İade Yapılmaması

21.03.2026 tarihinde saat 17:31 civarında Gamelobi üzerinden banka kartımla 678,97 TL ödeyerek 4325 Valorant Point satın aldım. Sitede hem “anında teslimat” ibaresi yer alıyordu, hem de ürünü bu vaade güvenerek aldım. Ancak ödeme alındıktan sonra hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, VP’ler hesabıma tanımlanmadı ve bu durum bana açıkça mağduriyet yaşattı.

Satın alma işlemim 47759 numaralı sipariş/işlem numarasıyla kayıtlı olmasına rağmen, yaşadığım soruna ilişkin tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Canlı destekle görüştüğümde stok olmadığını ve istersem iade sürecini başlatabileceklerini söylediler. Yani sitede stoğu olmayan bir ürün için hem anında teslimat vaadi veriliyor hem de fiyat gösterilerek satış yapılıyor, ardından müşteriye “stok yok” deniyor. Bu durum hem verilen vaatlerin gerçeği yansıtmadığını hem de fiyat ve stok bilgisinin yanıltıcı olduğunu gösteriyor.

Canlı destekle görüştükten sonra söylenenin aksine ne iade süreci başlatıldı ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Destek ekibine tekrar tekrar yazmama rağmen hiçbir dönüş alamadım, mesajlarım cevapsız bırakıldı. Ücretini ödediğim bir ürünün ne teslimatı yapılıyor ne de iadesi gerçekleştiriliyor ve üzerine müşteriyle sağlıklı bir iletişim de kurulmadığı için tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum.

Hem “anında teslimat” vaadinin tutulmaması, hem stok ve fiyat bilgisi konusunda yaşadığım yanıltıcı durum, hem de günlerdir hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması nedeniyle ödediğim 678,97 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yanıltıcı vaatler ve iletişimsizlik nedeniyle yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.