to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Ekim 2025 tarihinde Gallery Crystal Hilltown şubesinden bir yemek takımı ve bir çatal bıçak takımı satın aldım. Yemek takımı teslim edildiğinde, içinden defolu ürünler çıktı. Satın alma sırasında, defolu ürün çıkması durumunda değişim yapılacağı belirtilmişti. Defolu ürünlerin fotoğraflarını firmaya ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Telefonla ulaşmakta da oldukça zorlandım, ulaştığımda ise sadece "talebinizi iletiyoruz" şeklinde belirsiz cevaplar aldım.
Bir hafta sonra tekrar aradığımda, ilk aramamda hiçbir işlem yapılmamış gibi davrandılar. Görüştüğüm personel işlemleri başlattığını ve bana dönüş yapacağını söyledi fakat yine herhangi bir dönüş olmadı. Ayrıca, satın aldığım çatal bıçak takımı hala tarafıma gönderilmedi. Çatal bıçak takımını sorduğumda ise stokları kontrol edip göndereceklerini söylediler, fakat ben aramasam bu konu tamamen unutulmuştu ve halen ürün elime ulaşmadı.
Defolu ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini ve satın aldığım çatal bıçak takımının bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.
Gallery Crystal'den aldığımız çatal bıçak takımı iki defa defolu geldi değişim istiyorum eski fiyattan yapacaklarını söylediler yedi ayda ulaştı elimize mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yedi ay önceki fiyattan değişimin hak olduğunu ifade ettim. Çözüm odaklı geri dönüş bekliyorum.
Gallery Crystal internet sitesi üzerinden iki set yemek takımı aldım; ancak '2 al 1 öde' kampanyası kapsamında çatal bıçak setini eklemeyi unuttuğum için arayıp iade edip edemeyeceğimi sordum. Edebileceğim söylendiği için teslim alır almaz hiç açmadan ürünü Yurtiçi Kargo ile iade ettim ve yeniden ça...
Maltepe Piazza'daki gallery Crystal'den ekim 2022 yılında aldığım çatal kaşık takımı dört defa defolu şekilde gönderildi ve hâlâ sağlam bir şekilde gönderilmedi. Para iadesi istediğimde, 2022 yılındaki fiyattan para iadesi yapacaklarını söylediler. Çalışanları asla çözüm odaklı değil, artık sonuca ...
11 Ocak 2024 tarihinde Trendyol Gallery Crystal mağazasından almış olduğum yemek takımında, kontrol ettiğimde iki tabağın paramparça olduğunu gördüm. Durumu bildirdim ve tabaklar tedarik edildi. Ürünü bu zamana kadar açmadık. Taşınma durumumuz olduğu için yeni gelen tabaklarla birlikte kenara kaldır...
Yorumlar