to read complaints and reviews, or file yours. 
Bellona Galeri Kardeşler Bosna Bulvarı şubesinden Velancia oturma grubu aldık. Ürün ilk geldiğinde bir ayağı yamuktu, durumu bildirdik ve gelen yetkili sadece eliyle vurarak düzeltmeye çalıştı. Ancak oturunca tekrar yamuldu. Sonrasında servisi çağırdık, bu kez takımın diğer tarafında da gıcırdama sesleri vardı. Servis yine aynı şekilde eliyle müdahale etti, ayrıca koltuğun alt döşemesini yırtıp tamir etti. Yeni ve yüksek ücretle aldığım bir koltuğun döşemesinin yırtılması kabul edilemez.
Üstelik 3 gün sonra ayak tamamen düştü ve ayaklarda boya soyulması başladı. Tekrar servis çağırdık, "yaptık" dediler, hatta yapılan işlemi videoya da çektik. Ancak sonuç yine aynı oldu. Ayrıca çok övülen kumaş da kısa sürede yıpranmaya başladı. Ürünü teslim aldığımız günden beri bu sorunlar devam ediyor ve bir türlü kalıcı bir çözüm sunulmadı. Kaynak demiri kırık olduğu için ayak tutmuyor, diğer tüm sorunlar da bir ay içinde ortaya çıktı.
Şikayetimle ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ilgili olduklarını söylediler ama hiçbir somut çözüm sunulmadı. 47 bin TL taksitli olarak aldığım bu takımın arkasında durulmamasını kabul etmiyorum. Ürünüm henüz bir yıl bile olmadı ve garanti kapsamında.
Sorunların net ve kalıcı şekilde çözülmesini, ya ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakları'na başvuracağım ve sosyal medyada da konuyu paylaşacağım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
2024 Şubat ayında teslim aldığım ürünler, parasını kesinlikle hak etmiyor. Satana kadar malını savunan beyefendi, ürününü sattıktan sonra kesinlikle arkasında durmuyor. İlk koltuk geldiğinde dikkat etmediğimiz için koltuktaki renk farklılıklarını göremedik ve kumaş değişimi yapılamadı. Sonra, koltuk...
Evleneli bir buçuk yıl olacak, o dönem piyasa koşullarına göre daha fazla para ödedik, kaliteli bir ürün almak istedik. Dolaplarımızı eğri monte ettiler. Koltuklardan birinin ayağı bir hafta içinde eğildi. Boyası dökülen üniteden bahsetmiyorum bile. Mobilya kalemi verdiler, üstünü boyayın, her yerde...
Anneme bir takım oturma grubu satın aldık. Öncelikle bize sergilenen ürünü göndermeye çalıştılar fakat biz durumu fark ederek kabul etmedik. Ardından yaklaşık 1,5 ay sipariş sürecimiz oldu. Ödememizi peşin gerçekleştirdik, ancak vazgeçmek istediğimizde bu talebimiz kabul edilmedi. Koltuk döşemesinin...
Alışverişten önce son derece ilgili ve güler yüzlüydüler alışverişten sonra sorunlar silsilesi başladı. Her şey ürünü alana kadar ürünü aldık söz verilen teslimat süresi geçti sorun değil dedim. Koltuklar geldi orta ayaklar kısa kesilmiş havada duruyor. Koltuk oturdukça esniyordu. Ortası çöktü. Mağa...
İki ay önce bir koltuk takımı, yemek masası, altı sandalye ve orta sehpa aldık. Ürünler kurulduğu gün şikayetimizi ilettik ve 'tamam' denilerek geçiştirildi. Dört kez aramamıza rağmen oyalanıp durduk. Çalışanları, taşıyıcıyı ve mağazadaki sorumlu kişiyi defalarca aramamıza rağmen bize cevap verilmiy...
Yorumlar