Galataport Otoparkta Masterpass Kampanya Kodu Reddedildi 420 TL Ücret İndirimi Yapılmadı

11 Ekim 2026 günü saat 18:27’de Galataport İstanbul otoparkı p1 katı Beşiktaş çıkışı gişesinde yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. Silver logolu Mastercard’ımla Masterpass üzerinden “Galataport’ta otopark 1 TL” kampanya kodu aldım. Masterpass’in kod ekranında açıkça “kodu kasiyere söyle” yazmasına rağmen, gişeye gidip kodu ilettiğimde görevli “biz böyle bir iş yapmıyoruz, uygulamadan yapın” diyerek beni başından savdı.

Kampanya koşullarını telefonumdan açıp kendisine gösterdim, bakma ve okuma zahmetine bile girmedi. Üst yetkiliye yönlendirmedi, sistemden kontrol etmeye çalışmadı, tek tuşa basmaya tenezzül etmedi. Üstüne bir de cüzdanından kendi kartını çıkarıp “bak bende gümüş logo yok, ben de normal ödüyorum” dedi. Bundan bana ne? Onun aksine ben kendi işimi düzgün yaptığım için gümüş logolu kartım var; görevi benim kartımı yorumlamak değil, işlemi yapmaktır.

Mecburen uygulama üzerinden denemek zorunda kaldım. Masterpass kampanya kodu “kullanıldı” göründü, ancak indirim uygulanmadı ve tutar 420 TL olarak kaldı. Aracımı otoparktan çıkarabilmek için 420 TL ödemek zorunda bırakıldım. Yani 1 TL’lik hizmeti fiilen 420 TL’ye almış oldum. Manuel gişenin tam da bu tür istisnai işlemler için var olması gerekirken, standart ödemeyi makineler zaten sorunsuz ve ek maliyetsiz yapabiliyorken, sadece kart geçirecek birine maaş ve sigorta ödemenin Galataport’a hiçbir faydası olmadığını bu olay net biçimde gösteriyor.

Galataport yönetimini; personelini ne düzgün seçtiği, ne eğittiği ne de denetlediği için kınıyorum. 419 TL’nin tarafıma derhal iadesini talep ediyorum. Galataport’a ve Masterpass’e 12 Ekim’de yazılı olarak başvuruda bulundum, bankama da harcama itirazı yaptım. 7 gün içinde iade işlemi yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı açıkça bildiriyorum.