Galataport Güvenlik Görevlisinin Kaba Tavrı Ve Zorunlu Röntgen Taraması

30 Ağustos 2026 günü saat 20.15 sularında Galataport girişinde yaşadığım güvenlik uygulaması ve görevli tavrıyla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Girişte görevli olan E**** C***** isimli güvenlik personeli, içerisinde ekmek, su vb. Bulunan çantamı mutlaka X-ray cihazından geçirmemi istedi. Çantamı açıp içindekileri kendisine gösterdiğim halde ısrarla cihazdan geçmesini talep etti.

Bu süreçte kullanılan üslup ve yaklaşım beni son derece rahatsız etti. Müşteriyle konuşurken açıklayıcı ve saygılı bir dil kullanılması gerekirken, bana karşı emir verir gibi, kaba ve itici bir tavır sergilendi. Kendisine adını sorduğumda da “Git, istediğin yere şikayet et” şeklinde, tamamen profesyonellikten uzak bir cevap aldım. Kendi ülkemde, üstelik para verip hizmet almaya gittiğim bir yerde bu şekilde rencide edilmek beni gerçekten üzdü.

Galataport yönetiminden beklentim, bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekliyse işlem uygulanmasını sağlamanızdır. Ayrıca tüm güvenlik ve saha personelinize, müşterilerle nasıl sağlıklı ve saygılı bir diyalog kurulacağı konusunda eğitim verilmesini istiyorum. Galataport gibi önemli bir noktada, ziyaretçilere kendini değersiz hissettiren bu tarz yaklaşımların bir daha yaşanmamasını talep ediyorum.